🔄 POLITICA RESI E RIMBORSI
Informazioni sul venditore
La presente Politica Resi e Rimborsi si applica agli acquisti effettuati sul sito di:
M.B. SHOP S.R.L.
VIA ASOLANA – 25010 – ACQUAFREDDA (BS) – Italia
Partita IVA: 03725740983
Email: contatto@mbshopsrl.online
Telefono: +39 350 155 0256
Diritto di recesso (clienti consumatori)
Ai sensi della normativa europea, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via email a:
📧 contatto@mbshopsrl.online
indicando:
- numero d’ordine
- nome e cognome
- prodotto da restituire
- motivo del reso (facoltativo)
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- non utilizzato o usato solo per prova
- in perfette condizioni
- completo di accessori
- nella confezione originale integra
- con eventuali sigilli non manomessi (se presenti)
Il venditore si riserva il diritto di ridurre l’importo del rimborso in caso di prodotto danneggiato o incompleto.
Prodotti esclusi dal recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti personalizzati
- software o contenuti digitali attivati
- prodotti sigillati aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza
- codici digitali o licenze attivate
(se applicabile — rimuovi le voci non pertinenti)
Procedura di reso
Dopo l’approvazione della richiesta di reso, il cliente riceverà le istruzioni per la spedizione.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dall’autorizzazione al reso.
Il cliente è responsabile dell’imballaggio corretto del prodotto.
Si consiglia spedizione tracciabile.
Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione:
- le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
- le spese di spedizione originali non sono rimborsabili (se previste)
Se il prodotto è difettoso o errato, le spese di reso sono a carico del venditore.
Rimborsi
Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato tramite:
- lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto
oppure - metodo alternativo concordato con il cliente
Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando:
- numero ordine
- descrizione del problema
- foto del prodotto e dell’imballaggio
In questi casi il cliente ha diritto a:
- sostituzione
- riparazione
- rimborso
secondo la normativa sulla garanzia legale.
Verifica del reso
Il venditore si riserva il diritto di:
- verificare lo stato del prodotto restituito
- rifiutare il reso se non conforme alle condizioni
- applicare una riduzione del rimborso in caso di danni o parti mancanti
Contatti assistenza resi
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
📧 contatto@mbshopsrl.online
📞 +39 350 155 0256